 保换\保修内容说明 |
保修对象
智邦科技品牌的全部产品
“三年保修，第一年免费保修”定义
客户购买产品之日起的第一年为免费保修期，第二、第三年为有偿保修期。
“外置电源（包括以太网供电器）保修”定义
送修的外置电源必须和产品一起送修，否则按照过保维修处理。
保换保修的范围
仅限于产品主机（包括主板和电源），包装及各种连接线、软件产品、技术资料等附件不在保换保修范围内。到货即损（DOA）产品详见如下（DOA判别标准）。在智邦科技的客户服务中心为您提供服务时，请您提供相应的发票、保修卡和保修证明。当您不能提供以上证明时，
该产品的保换保修服务将自其生产日期开始计算。如产品为付费维修，将享受自修复之日起三个月的免费保修期（同样的故障），请保留好您的维修凭证。
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| *下列情况的产品，不享受保修 |
1、未按使用说明书要求安装或使用造成产品损坏；
2、使用并非由智邦科技制造或销售的配件所造成的故障产品。
3、产品曾被拆零件或者改装。
4、因运输过程造成的损坏。
5、由于自然灾害如地震、火灾等造成的产品故障。
6、产品超过保换、保修期限，或者产品没有序列号。 |
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| 客户送修流程 |
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| *维修记录请直接登录客户服务系统查看，不再提供手写维修记录。 |
| 请切记送修到智邦科技客户服务中心的网络产品必须先在<客户服务系统>上填写申请表，并得到客户服务中心确认的RMA单号后发货，并将RMA单号注明到包装箱的明显处。否则我们将退回未经申请而直接发来的网络产品，并由客户承担因此所产生的运费。 |
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| 客户送修方式 |
| 当客户购买的产品发生故障时，可凭购机发票和保修卡等有效凭证，由客户或代理商将产品送到就近的智邦科技授权的客户服务中心进行报修，由此产生的运输费用由客户和客户服务中心各自承担。 |
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| 详细保修条款 |
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| 产品类别 |
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保修期限 |
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送修方式 |
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| 所有智邦SMC产品 |
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三年保修，第一年免费保修 |
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客户送修 |
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